¿Es Ryanair la peor aerolínea?

Ryanair, Vueling, Easyjet, Wizzair, son algunos de los nombres de las famosas aerolíneas low cost europeas. Todas se basan en ser económicas y dar precios baratos a sus clientes. Sin embargo en estos días la asociación FACUA-Consumidores en Acción ha expuesto esta encuesta Ryanair es la peor compañía aérea según los consumidores dejando a la compañía low cost por excelencia con el culo al aire.

No tachamos de incierto el contenido de dicha encuesta, ya que la asociación no hace más que manifestar el descontento de muchos de los usuarios de la aerolínea. Sin embargo, para nosotros se hace casi obligatorio romper una lanza a favor de nuestra particular amiga.

Quédate y sigue leyendo si no conoces o no usas habitualmente las aerolíneas low cost. Pero quédate también si, por el contrario, vuelas habitualmente con ellas y puedes darnos tu punto de vista.

PORQUÉ RYANAIR SE LLEVA TODAS LAS CRÍTICAS…

Como hemos dicho todas son parecidas, pero no iguales, así que vamos hablar exactamente de Ryanair. Es la más usada por los españoles entre todas las low cost, por ello también, es la que acostumbra a llevarse más críticas. Según refleja la encuesta, las quejas de los usuarios vienen principalmente de:

  • Mala atención al cliente: Un 46’2% considera que la atención empeoró respecto a años anteriores.
  • Falta de información sobre los derechos del consumidor en casos de cancelación, retraso o denegación de embarque: El 87’8% de los encuestados que ha sufrido una cancelación, retraso o denegación de embarque afirma que no fue informado por las aerolíneas.
  • Falta de compensación en caso de cancelación, retraso o denegación de embarque: Un 60’8% de los que sufrieron cancelación, retraso o denegación de embarque constata que además no recibió la compensación.
  • Insuficientes información y compensación correspondientes en pérdida, deterioro o retraso en la entrega del equipaje: Un 82’6% de los usuarios a los que le ocurrió esto declara que no recibió ni la información suficiente ni la compensación correspondiente.
  • Poca información sobre condiciones y términos del contrato: El 54’5% de encuestados considera que existe o se pone a disposición una insuficiente información acerca de las condiciones y términos del contrato además de los derechos y obligaciones de ambas partes.
  • Abusos en el precio final del billete: Y por último, el 64’1% de los usuarios denuncia que el precio final del billete es más alto del importe que marcaba al principio de la compra.

…PERO TODOS LA USAMOS EN NUESTROS VIAJES

Vale, y después de leer lo que opinan los consumidores de Ryanair os preguntaréis porqué merece la pena hacer uso de esta compañía. Pues aquí van lo que para nosotros son sus grandes ventajas:

  • Es muy barata. La economía es su punto fuerte. Las aerolíneas low cost han revolucionado el concepto del viaje en avión abriéndonos las puertas del mundo, o al menos las de Europa. 😛
  • Ofertas y descuentos. No sólo son buenos sus precios habituales, sino que muy frecuentemente publican ofertas y descuentos espectaculares. Si estás atento a sus novedades verás cómo ofertan vuelos por 9’99 €, interesantes descuentos en el importe final o cualquier estrategia de venta de las suyas.
  • Permite viajar a cualquiera. Ya no valdrá la excusa de “viajar es muy caro”. Con esta aerolínea, jóvenes, mayores, personas con poco presupuesto y, en general, cualquier interesado en viajar podrá conocer otros países, otras culturas, otros idiomas, otras personas, otras perspectivas. En definitiva, sus precios hacen posible que cualquier persona pueda enriquecerse cultural y socialmente.
  • Posibilita regresos esporádicos. Muchas familias pueden reunirse prácticamente cada vez que quieran gracias a los buenos precios encontrados. Entre ellos contaríamos a todos los que se vieron obligados a emigrar por la crisis económica española, personas que estudian o trabajan en otros países, los que simplemente vuelven a casa por Navidad, etc.

Y todas las cosas que se os ocurran gracias a que han reducido el coste de los desplazamientos en avión.
Pero también es fundamental, para que no nos llevemos malas sorpresas, conocer las limitaciones, derechos y obligaciones que se tienen a la hora de reservar en una compañía como Ryanair. Vamos a detallarte nuestros consejillos:

Uno de los principales motivos de queja respecto a la compañía es la falta de información en caso de retraso, cancelación, etc. Sin embargo, esta información se encuentra fácilmente en la parte de abajo de la web de Ryanair, en términos y condiciones, y además, la recibes en el email de confirmación cuando realizas la reserva. Por tanto, la falta de información en muchos casos es la falta de interés por leer dichas condiciones.

Qué y cuánto equipaje vas a llevar: Ryanair permite llevar gratuitamente dos bultos de equipaje de mano (o también llamado de cabina): el más pequeño, ya sea tu bolso, ordenador portátil en su maletín, cámara fotográfica, etc, no debe superar las medidas 35x20x20 cm. Y tu maleta, mochila, bolsa o el que quiera que sea tu equipaje, no debe exceder ni los 10 kg de peso ni las medidas 55x40x20cm.

Sabemos que el equipaje de mano de Ryanair suele ser el tema más controvertido. Por eso, nuestro consejo es que, antes de comprar, valores cuánto equipaje llevarás o incluso si dispones de una maleta/mochila con las medidas requeridas. Así, si necesitas llevar más de lo permitido en cabina por Ryanair decidas si te merece más la pena facturar otra maleta o ir con otra compañía que te permita un equipaje mayor.

Precio final del billete: Es verdad que Ryanair suma un cargo por pagar con tarjeta de crédito, un 2% del total de la transacción. Este es un ejemplo real con los 0’90 € más que nos cobraría Ryanair por el pago con tarjeta de crédito. En caso de pagar con otras tarjetas nos hubiera costado 44’98€. ¿La diferencia no es mucha, no?

Cargo-pago-Ryanair

Nuestro consejo es: verás un precio en pantalla (sin tasas), calcula que cuando rellenes tus datos costase un 2% más y valora si te sigue mereciendo la pena comprar el billete. Si la respuesta es sí, ¡cómpralo! Normalmente incluso con las tasas, compensa. ¿No te la merece porque existe otra aerolínea con el mismo precio y tú la prefieres? Pues adelante con la otra. Aquí puedes ver todos los cargos que Ryanair podría sumarte.

Facturación online: la política de facturación de Ryanair es un detalle importante del que hay que estar atento. Actualmente Ryanair nos da dos opciones:

  • Tener tu asiento gratuitamente: Si eliges esta opción tendrás que facturar (conseguir tu tarjeta de embarque) entre 4 días y 2 horas antes de volar y Ryanair te situará donde mejor le convenga. Nosotros solemos optar por el asiento aleatorio.
  • Pagar por elegir el asiento. Con ésta dispones de 30 días para poder facturar antes del día de vuelo, podrás elegir dónde sentarte pero pagarás por este servicio. De todos modos, si necesitas reservar tu asiento, el precio no es excesivo.

Y por último, desplazamiento y tiempo invertido hacia el centro de la ciudad: Algunas ciudades tienen varios aeropuertos, con mayor o menor cercanía al centro, y Ryanair suele operar en aeropuertos pequeños y ligeramente más lejos del centro que otros. Por lo tanto, una buena práctica es informarse del aeropuerto al que llegas, la distancia hasta el centro y de los transportes y sus horarios. En algunos casos es preferible volar con otra compañía de precio más alto, pero sin tener la necesidad de un segundo desplazamiento para llegar a la ciudad.

Esperamos haber contribuido a que más personas se animen a viajar, con compañías low cost también y que podáis aprovechas muchos de las tácticas que hemos aprendido con los años.

10 comentarios en “¿Es Ryanair la peor aerolínea?

  • Creo que lo más importante cuándo se elige una compañía low cost es sus condiciones y saber que las condiciones no son las mismas que una compañía más cara. Creo que en general, aun que reciban tantas críticas, su servicio es malo y nos permite a los jovenes viajar y viajar. Por poner una queja para mi, la más importante, es su atención al cliente. La útlima vez que tuve un problema y necesitaba contactar con ellos tuve que hacerlo a través de una empresa externa de atención al cliente (https://www.11810.es/informacion-telefono-ryanair/).

    • ¡Hola Marina!
      Antes de nada gracias por pasarte a comentar y más con comentarios como este. Si te fijas, está escrito desde hace ya mucho tiempo y desde entonces Ryanair no ha hecho más que empeorar, sin embargo, nosotros seguimos defendiéndola justo por lo que comentas…porque aunque su calidad a veces deja que desear al menos nos ofrece la oportunidad de viajar a un coste muy bueno.
      En una semana, nosotros mismos, volaremos por menos de 40 euros ambos billetes y eso no se consigue con una aerolínea cualquiera…
      Así que bueno, me alegra ver que alguien coincide con nuestra opinión. Nos veremos en algún avión 😉

  • Hola a todos. Yo sinceramente ante no queria volar con Ryanair por los comentarios negativos de internet etc… pero un dia tenia que ir a Londres y el billete mas barato era con Ryanair (40€ ida y vuelta) Me parecio muy barato y en mi mente digo algo pasa aqui por ser tan barato digo yo.,me he informado en internet sobre Ryanair que aviones usan cuantos accidentes han tenido etc. Viendo que es la aerolinea con la flota mas joven de Europa me anime y compre el billete hacia Londres. El vuelo con ellos ha sido sin problemas,desde entonces siempre vuelo con ellos y ademas he volado con muchas companias y os digo de verdad para mi Ryanair es la mejor compania de Europa, si cumples con lo dicen hacer la facturacion online respetar la facturacion de equipaje nunca tendras problemas y jamas vais a encontrar vuelos tan baratos como en Ryanair y ademas volar con aviones nuevos.No os fieis de malos comentarios que encontreis por internet o tv simplemente os aconsejo probar y os convenceis. Gracias a Ryanair puedo visitar medio Europa. Saludos (os lo dice uno que siempre ha sido anti Ryanair pero sin volar, porfavor no haceis lo mismo. Nunca juzgues a alguien sin conocerlo,ley de vida.)

    • ¡Hola Flow!
      Me alegra que pienses así…sobre todo, porque como bien dices, ANTES DE experimentarlo no confiabas y aún así le diste la oportunidad. Nos da la sensación de que muchos lo temen y critican, pero no lo han probado. Y por eso mismo, nos animamos a escribir sobre esto. Cierto es, como también dices, que tiene sus reglas y a veces puede dar lugar a problemas, pero creemos que merece la pena.
      Y por último, nosotros ahora mismo nos encontramos en Asia y corroboramos que las aerolíneas low cost son siempre parecidas, pero gracias a ellas llegamos a sitios increíbles por precios inmejorables. Y al menos en nuestro caso, es lo que queremos.
      Un saludo y a seguir disfrutando de esos viajes europeos 😉

    • Hola Carlos,
      está claro que no es la mejor aerolínea del mundo y tengo entendido que este año ha empeorado, pero en el momento que escribimos el artículo intentamos hacer ver lo que creemos que es bueno de la aerolínea. Para gustos existen los colores se dice, ¿no? 😉

  • Para mi su operatividad es diferente a la del resto de las compañias. Por lo que hace caerte al menos una vez en sus pagos extras. Si logras recomponerte de ese malestar. Si es de lo mas barato q encontraras y sin pagar extras en tus próximos viaje s

    • ¡Buenas Juanjo! Sí, la verdad es que se pueden cometer algunos errores de novato y éstos molestan mucho. Pero también es verdad que, por lo menos en nuestro caso, la vez que se nos ha pasado algún detalle (y lo hemos pagado sin querer), los gastos han sido nada comparado a otras aerolíneas.

      Por supuesto, existen otras mejores, pero a otros precios de billete. Hay que elegir cuándo se quiere usar y cuándo no, pero al menos contamos con opciones, ¿no crees?
      Un saludo y ¡gracias por darnos tu opinión! 😉

  • Me ha gustado mucho vuestro análisis.
    Es la aerolínea que más uso con diferencia, y puedo decir que gracias a ella me puedo permitir muchos más viajes, incluso escapadas de fin de semana.
    Entre Galicia y Madrid/Barcelona es fácil encontrar billetes de avión más baratos que los de tren.
    Pero como todo, hay que leerse bien las condiciones para ajustarse a todos los requisitos. Si sigues las reglas, puedes olvidarte de pagar recargos y viajar de la forma más barata posible.

    Gracias por este trabajo de disección, seguro que a más gente también les resulta muy útil.
    ¡Un fuerte abrazo!
    Luis

    • ¡Pues sí, Luis! La aerolínea tienes sus tiraydame, hay que conocer sus nosequés, pero tanto como para ¿ser considerada la peor?Al menos yo, gracias a Ryanair, he podido viajar muchísimo y a muy buen precio por Europa. ¡Hay que darle más oportunidades!

      ¡Un besote!

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